Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON — MAISON AURÉLIE

Dernière mise à jour : 25/05/2026

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison Corse et DOM-TOM n'est pas encore disponible.

DÉLAI DE LIVRAISON

Délai annoncé : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ce délai comprend :
- 1 à 2 jours ouvrés de préparation
- 4 à 8 jours ouvrés d'acheminement

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison standard offerte sur toute la France métropolitaine.

TRANSPORTEURS

Vos colis sont expédiés via Colissimo, Colis Privé ou un transporteur partenaire équivalent. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès expédition.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevez par email :
1. La confirmation de commande (immédiate)
2. La confirmation d'expédition avec numéro de suivi (sous 2 jours ouvrés)
3. Les notifications de livraison

Vous pouvez à tout moment nous écrire à contact@maisonaureli.fr pour toute question.

LIVRAISON ÉCHOUÉE OU COLIS NON RÉCLAMÉ

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est laissé. Le colis est conservé en point relais pendant 14 jours.

Si le colis n'est pas réclamé dans ce délai et nous est retourné, nous pourrons :
- Vous le réexpédier (frais à votre charge)
- Procéder au remboursement, déduction faite des frais de retour

PROBLÈME À LA RÉCEPTION

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit défectueux, contactez-nous sous 48 heures avec photos à contact@maisonaureli.fr. Nous prendrons en charge le retour et l'envoi d'un produit de remplacement gratuitement.